Software on-line – jak získat elektronickou licenci
Už jste si někdy při vybírání a nákupu software nevěděli rady? Tímto článkem vám chceme pomoci orientovat v on-line prodeji software a jeho případných záludnostech. Vysvětlíme si, co je elektronická licence, jak ji získáte, jak dlouho trvá její zaslání a odpovíme si na další často kladené otázky.
V kostce
Produktem s elektronickou licencí může být software, virtuální nástroj, nebo zvuková knihovna. Digitální produkty si můžete objednat a zakoupit na našem e-shopu on-line. Po zaplacení obdržíte e-mail s elektronickou licencí a odkazem ke stažení. Nainstalovaný software pak aktivujete pomocí elektronické licence.
- Elektronická licence – co je a co není
- Zakoupení elektronické licence – co všechno a jak obdržím
- Objednání je snadné – mini průvodce objednáním
- Jak předem poznám, co je ihned ke stažení? – dostupnost
- Proč někdy vše proběhne okamžitě, jindy během několika dnů?
- Výjimky, o nichž byste měli vědět
- Kombinace více různých produktů v jedné objednávce – jak na to
- Software k hardwarovým produktům – bonusy od výrobce
- Zrušení nebo vrácení licence? Proč to u softwaru nefunguje
Elektronická licence
Co je elektronická licence
Elektronická licence je jedinečné číslo/kód/voucher, který obdržíte mailem po zakoupení digitálního produktu. Slouží k aktivaci nebo registraci software, pro jeho zprovoznění a bezproblémové používání.
Co elektronická licence není
- „krabice“ se softwarem – uvnitř může být elektronický klíč, voucher, nebo další nezbytné příslušenství.
- fyzické hardwarové produkty – monitory, zvuková karta, mikrofon, piáno, …
Jak na našem e-shopu poznáte elektronickou licenci?
- Vždy je uvedena na konci názvu produktu. Např. Audified 1A Equalizer (el. licence)
- Při použití filtru Licence ke stažení se vám v aktuální kategorii zobrazí pouze elektronické licence.
Zakoupení elektronické licence
Prodej digitálního produktu s elektronickou licencí je prakticky stejný jako prodej jakéhokoli jiného zboží. Přes některá drobná omezení způsobu platby má oproti prodeji standardních produktů mnoho nesporných výhod.
Výhody elektronické licence
- rychlost dodání – ve většině případů do 10 min
- nikdy neplatíte dopravu
- nečekáte na dopravce
- „balík“ se vám nemůže ztratit nebo poškodit
Jak elektronickou licenci obdržím?
Elektronickou licenci vám doručíme mailem ihned po připsání vaší platby na náš účet.
Co všechno bude mail obsahovat?
- elektronickou licenci/voucher
- odkaz ke stažení instalačního souboru
- fakturu vystavenou k vaší objednávce
Objednání je snadné
- Na našem e-shopu vložíte digitální produkt s el. licencí do košíku.
- Automaticky se nastaví způsob dopravy E-mailem.
- Vyberete způsob platby:
- On-line platba kartou – vše proběhne do 10 min
- ApplePay / GooglePay – vše proběhne do 10 min
- Platba předem (na účet) – elektronickou licenci vám zašleme mailem během 2-3 pracovních dnů od připsání platby na náš účet.
- Objednávku dokončíte a už se jen těšíte na voucher ve své mailové schránce.
Tip.: Pokud je produkt s el. licencí skladem, zvolte platbu On-line kartou nebo ApplePay / GooglePay. El. licenci tak do mailu obdržíte během 10 min – kdykoli bez ohledu na pracovní dny, víkendy, svátky, denní, nebo noční dobu, počasí, či konstelaci hvězd.
Jak předem poznám, co je ihned ke stažení?
Jak lze jednoduše poznat ještě před přidáním do košíku, která el. licence lze stáhnout ihned po zaplacení a která ne? Snadno – podle aktuální skladové dostupnosti.
- dostupnost Ihned ke stažení – el. licence vám dojde ihned po zaplacení
- ostatní dostupnosti (např. Obvykle 2-3 dny) – el. licenci vám doručíme po jejím naskladnění
Proč někdy vše proběhne okamžitě, jindy během několika dnů?
- Platby online kartou prostřednictvím platební brány a ApplePay i GooglePay jsou obvykle zpracovány okamžitě.
- Platby převodem na bankovní účet jsou zpravidla zpracovány během několika dnů. Vše závisí na vaší bance a službách, které nabízí. Obecně může trvat 1-3 pracovní dny, než je platba připsána na náš účet. My vám pak el. licenci zašleme okamžitě.
Výjimky, o nichž byste měli vědět
Ne všechny elektronické licence je možné obdržet ihned po uhrazení. Např. pro získání EDU licence (studenti, učitelé, školy) je třeba ještě doložit dodatečné informace, které vás opravňují k zakoupení zvýhodněných EDU produktů příslušné značky. Pak teprve může být objednávka z naší strany dokončena.
Pozn.: Způsob dodání dodatečných opravňujících informací se u různých značek liší. Podrobnosti získáte v detailu produktu na našem e-shopu nebo přímo na stránkách výrobce.
Kombinace více různých produktů v jedné objednávce
Pokud máte v jedné objednávce více různých typů zboží (el. licence i hardwarové produkty), nastává trošičku jiná situace. Po připsání částky na náš účet:
- Hardwarové produkty a krabicový software vám pošleme vámi vybranou přepravou.
- El. licenci vám zašleme e-mailem v okamžiku předání ostatních produktů objednávky přepravci.
Tip.: Abyste na el. licenci nemuseli čekat, můžete si ji objednat samostatně v jiné objednávce. Tak se už můžete těšit z el. licence v době, kdy vám ostatní zboží z objednávky budeme teprve pečlivě balit.
Software k hardwarovým produktům
Někdy výrobce dodává ke svému hardwarovému produktu i software ve formě elektronických licencí. Tento software včetně licencí poskytuje sám výrobce, nikoli my, DISK Multimedia. Průběh dodání je sice odlišný, nemusíte mít ale žádné obavy.
Jak probíhá zakoupení produktu a zaslání el. licence
- Na našem e-shopu objednáte hardwarový produkt – např. zvukovou kartu.
- Produkt vám fyzicky doručí vámi zvolený dopravce.
- Po registraci produktu na stránkách výrobce vám dodá elektronické licence přímo on. Buď vám je zašle mailem, nebo vloží do vašeho uživatelského účtu na svém portálu.
Pozn.: Způsob získání a zaslání el. licence i instalačních souborů se může lišit podle výrobce. Více informací získáte v detailu produktu na našem e-shopu nebo přímo na stránkách výrobce.
Proč není možné vracet software licence
Zakoupení softwarové licence (plné verze, update, upgrade, EDU varianta apod.) je závazné a po jejím dodání není možné licenci vrátit ani vyměnit. Důvodem jsou především technická a licenční omezení ze strany výrobců, která neumožňují reset nebo deaktivaci již vydané licence.
Proč nelze software licence vracet:
- Licenci nelze „vrátit zpět“ – po přidělení (např. formou sériového čísla nebo aktivačního klíče) je licence obvykle okamžitě aktivována nebo připravena k aktivaci.
- Výrobce často neumožňuje reset nebo převod – v mnoha případech není technicky možné licenci deaktivovat nebo ji převést zpět. Někteří výrobci to navíc výslovně odmítají, i pokud nebyla aktivována.
- Riziko zneužití – nelze zaručit, že po „vrácení“ nebude licence nadále neoprávněně používána.
Pozn.: Z těchto důvodů není možné licence vracet v rámci klasického 14denního odstoupení od smlouvy podle občanského zákoníku – jakmile je software dodán v podobě licence, ztrácíte právo na odstoupení.
Proto doporučujeme:
- Věnovat čas ověření správné verze – porovnejte požadavky softwaru s vaší stávající verzí, hardwarem a operačním systémem.
- Důkladně číst popisy produktů – v každé produktové kartě uvádíme specifikaci, typ licence i případné podmínky použití.
- Využít zkušební verzi zdarma – naprostá většina výrobců nabízí demoverze zdarma, které si můžete stáhnout přímo z jejich oficiálních webů. Vyzkoušení před nákupem je nejlepší cesta, jak se ujistit, že je software vhodný právě pro vás.
- Neváhejte se nás zeptat – pokud si nejste jistí výběrem nebo typem licence, napište nám na shop@disk.cz. Rádi vám poradíme, která licence je pro vás ta pravá.